社交新零售:以社交渠道销售推广和资源整合的泛零售形态
随着互联网时代的发展和变革,传统零售面临供过于求的局面,消费者拥有更多元化的选择,并变得更加自由和独立。但网络技术的成熟加速了零售业的升级,也催生了新零售业的兴起,进而融入社会领域,利用社交渠道进行销售推广或资源整合。
在社交新零售中,最难构建的是信任和服务能力。为此,只与品牌或品牌指定的代理商签订合同,确保所有合作商品的正品和低价;通过严格控制品牌商品来源,解决社会电子商务中最难构建的用户信任。同时,在三、四、五线城市,互联网时代的信息流通方便,市场上大量中高端消费者需求得不到满足,也产生了大量库存,在微信等社交渠道上快速增长,因此定位精准是社交新零售的优势之一。
以消费者为中心的商业模式建设,重构品牌与消费者的关系,从供求关系向社区关系转变,社交赋能新零售模式,获得模式的竞争优势。通过社区经济建设,围绕品牌用户构建社区经济体系,深度运营用户社区,将用户转化为品牌资产,提高零售效率。目前,社交新零售的主要模式包括:社交圈新零售、视频新零售、直播新零售、内容新零售和社群新零售。
其中,社交圈新零售是依托微信社交场景,在三大销售场景中发展起来的;视频新零售则以社交网络为主,未来在短视频中植入商品是趋势;直播新零售则借助直播平台进行现场销售;内容新零售则通过内容信息流植入商品销售;社群新零售则离不开社区。总之,社交新零售是以社交渠道销售推广和资源整合的泛零售形态,也是未来零售的一个趋势。随着移动互联网时代的到来,场景就是产品,分享就是获取,跨境就是链接,流量就是货源。
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