消费者购买决策过程
在数字化时代，购买决策过程又展现出新的变革和特点。对于商家、企业来说，梳理好用户从了解-接触-使用你的产品的过程，并从各个阶段中找到机会点，就能帮助你将潜在用户从竞争对手手中抢过来。
消费者的购买决策过程本身即复杂又随机，但是我们可以将其分为产生兴趣、决策购买、享受服务、分享体验四个阶段。
阶段一：产生兴趣
AROUSE INTERESTING
用户通常是从这一阶段开始知道商家的产品或服务的。在这一阶段，用户会与商家建立第一个接触点，如果此时商户吸引到了潜在消费者的注意力，他们就有可能对商家的产品或服务感兴趣。
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抖音本地生活
抖音的快速发展，使得人们不仅能够在专门的购物平台进行消费，还能在浏览短视频和直播时进行购物，消费信息的获得不再只是搜索的过程，也可以是兴趣耦合和个性匹配的过程。
如何高效地利用效果媒体来沉淀品牌用户资产，都已成为当下不容忽视的挑战与机遇。
「路扬篮球」选择入驻抖音来客，挂载团购商品，通过抖音本地生活服务平台给用户提供便捷、全面的商户信息，并打造个人IP,通过短视频进行门店曝光。
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视频号曝光
同时，路扬篮球利用视频号沉淀品牌用户资产。
公域流量与私域流量的叠加，对好友关系链的突破，是视频号与微信体系内其他所有功能模块最大的不同。例如大家刷视频号时会看到视频底部有「X个朋友赞过」的提示，转发视频号内容到朋友圈、群聊、好友等。
路扬篮球利用视频号完成从信任背书转化新关系的生态链路。同时打通企业微信，用户只需要点开视频号主页，点击添加微信，即可流入商家私域流量池中。
阶段二：决策购买
MAKE A DECISION TO BUY
当用户刷到视频后，他们的购买意愿会进一步提升，此时用户已成为商家潜在的客户。
「路扬篮球」上架体验课，以极低的价格吸引学员进行体验并对产品进行深入的演示，以便用户更好的理解商家所提供的服务，将潜在用户转化为成交用户。
阶段三：享受服务
ENJOY THE SERVICE
新平台的流量机遇，是难能遇到的。抖音平台之于商家，更多的是一种传播、种草、引流的工具，而商家本身要做的是承接好流量，做好私域的转化，和进一步运营。
路扬篮球是如何承载公域流量，做好私域转化的呢？
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企业微信承接流量
用户线下体验时，「路扬篮球」通过企业微信承接公域流量，搭建私域流量池，并通过企业微信进行员工管理。
「路扬篮球」要求员工线下引导用户添加企业微信，领取会员卡，后期企微结合数智门店系统可以综合客户数据建立多维标签，构建全景客户画像，为精细化运营提供策略基础。
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数智门店+AI运营系统进行私域转化
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积分商城
路扬篮球利用积分商城提高用户积极性和用户参与度，用户在授权会员信息的同时会获赠300积分，同时，小程序内所有产品和服务，只要消费就赠送积分，积分可以兑换彩电、冰箱等商品。
数智门店的积分商城打通了供应链，供应链的采购价是京东、天猫、苏宁等旗舰店的3-5折，这为商家节省了大量资金。
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AI智能朋友圈、会员生日有礼
AI智能运营系统内有海量素材库，路扬篮球可以在素材库中筛选朋友圈内容，或自行编辑文案，在后台设置好发送时间后，教练只需一键转发朋友圈内容即可。
路扬篮球在后台设置带有小程序二维码的9.9元体验课海报，顾客浏览朋友圈只需扫码就可以购买。
同时，AI智能运营系统可以捕捉用户行为数据，利用大数据采集和算法分析，为精细化运营提供策略基础。
会员生日当天，「路扬篮球」通过AI智能运营系统发送祝福语，在对学员进行人为关怀的同时提高用户的忠诚度。
阶段四：分享体验
SHARE THE EXPERIENCE
一旦被转化，商家的现存用户有机会影响其他客户“了解-接触-使用产品”的历程。用户的购买体验良好，有利于他们自发性地对产品和服务进行分享。
路扬篮球利用AI智能云剪和合伙人功能，让用户在分享产品和服务的同时，实现资源裂变。
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AI智能云剪
路扬篮球在俱乐部内张贴AI云剪海报，对于体验感较好的用户，教练会引导他们抖音扫描AI云剪二维码，顾客只需一键发送即可快速生成视频、标题文案和热门话题，同时挂载团购链接。
用户发布视频后，抖音会推送给同城用户，然后根据大数据智能推算，视频会推送给对商家店铺和商品感兴趣的用户。路扬篮球利用云剪实现资源裂变，同时加强门店曝光，利用素人进行口碑宣传。
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共享合伙人裂变
另外，路扬篮球采取异业联盟的方式进行裂变，与教培机构、母婴店等商家进行合作，利用其他商家的客户资源实现用户裂变，用户消费的同时合伙人能够得到一定的抽佣。
路扬篮球利用AI智能云剪和合伙人功能促成品牌的口碑传播，口碑转化为流量，实现良性循环。
数据展示：
路扬篮球3天沉淀企业微信会员200+，AI智能云剪单个播放量最高达10000+，发展10余个合伙人，仅3天营业额高达5w+！
结语
品牌需要理解消费者旅程，并善用技术手段打通各链路之间的数据壁垒，打造跨生态化体系的营销与购买链路，实现全域的品效跟踪与品效优化，进而提升品牌知名度和美誉度、沉淀用户价值。
路扬篮球利用抖音、视频号等线上平台向线下门店进行曝光，获得用户增量，同时利用企业微信和数智门店系统做好用户的承接和服务，挖掘用户价值，达成公域和私域的相互成就的一个完整的商业循环。
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