被客户拒绝的原因是什么(总是被客户拒绝应该怎么办)

很多销售人员总是在跟我抱怨,说自己已经把产品所有的优点都讲给客户听了,为什么客户还是不买单呢?今天我就来和你聊聊这个问题,分享几个销售技巧,帮助你破解客户的心理防线,达成更多的交易。

第一,你要学会站在客户的角度来思考问题。

当你跟客户介绍产品特点时,不要让客户觉得你只是在跟他们胡扯。比如你说我们的产品做工很精细,客户可能根本不感兴趣,甚至漠不关心。但是如果你从客户角度出发,告诉客户我们的产品精致之处,足以彰显您对品质的追求,客户就更容易产生共鸣了。你要让产品的特点与客户的需求产生联结,别只是当个产品说明书,简单介绍功能,那样客户不会觉得有吸引力。

第二,不要诋毁竞争对手的产品。

即便你说的都是真实情况,客户也可能会觉得你是为了博取生意而采取的手段。相比之下,我们可以通过比较的方式来凸显自己产品的优势,比如我们的产品故障率比某某品牌低20%,客户流失率比同行低15%。这种方式可以突出我们产品的优势,而不会贬低竞争对手的形象。

第三,向客户展示企业的荣誉,消除他们的疑虑。

为什么要让客户了解我们的产品和公司荣誉?很简单,在介绍完产品后,你可以加一句,我们公司获得业内外的广泛认可,所以您完全可以放心购买!这样的话不是在炫耀产品有多棒,而是通过这些荣誉和认可,让客户感到我们值得信赖,从而打消他们的疑虑。

掌握住这三个销售技巧,在面对拒绝客户时运用自如,你会发现原来客户的心理防线并不难破解,销售业绩也会水涨船高。