当一个企业的销售额达到了(如果一家公司80的销售额都依赖于同一个客户，那会发生什么)

20 如何管理风险

风险管理指的是避免不可接受的风险以及管理现有的风险，从而最小化风险可能造成的任何不利影响。经济学人智库（Economist Intelligence Unit）的一项针对3 000名高管的研究表明，高管中只有5%的人绝对相信自己的风险控制系统能够成功地确定、评估、最小化和管理所有潜在的、可能影响公司业务的重大风险。

风险管理受到两个定律的影响。

◆ 墨菲定律：任何事情如果会出错就一定会出错。

◆ 非预期结果定律：一个复杂系统里的干扰会带来意料之外的不良后果。

风险可能完全是财务方面的，例如投资机遇的回报是什么？另外，那些毁掉了安达信会计师事务所（Arthur Andersen）、巴林银行（Barings）、安然公司（Enron）和雷曼兄弟（Lehman Brothers）的风险是由管理控制上的失误、有缺陷的制度、员工的过失以及不可接受的行为引起的。一家公司可能会因为未能在期货市场为自己的仓位进行避险操作而蒙受损失。这可能是因为受命负责该项目的管理者缺乏经验，而该公司并没有对这位管理者的行为进行合理的监督。公共事业公司可能会面临监管通告和来自政治决策的风险，而这些风险必须被预测到。审计员必须意识到他们在因为自己的疏忽大意而导致审计报告无法做到“全面而公正”的情况下所需要承担的风险。海外销售可能会受到政治风险的影响，软件公司必须准备好应对竞争者生产出更好产品的风险。市场领先的公司可能会遭遇被竞争对手威胁的风险。为了保持竞争优势，这家公司应该在多大程度上监督竞争情况，以及定期评估客户需求并试图改进产品或服务水准呢？如果一家公司80%的销售额都依赖于同一个客户，那么当这个客户转向其他公司时会发生什么？其中的风险有多大？如何才能减小这种风险？

这些情况和由其产生的问题都必须通过风险管理的系统化方法来处理。

风险的分类

风险有以下几种类型。

◆ 商业风险：日益激烈的竞争，其他地方提供的更好的产品或服务，竞争导致的价格下跌，供应商的问题，重要客户的破产或流失。

◆ 财务风险：投资失败，骗局，违约，资产流动性差，市场价格下跌。

◆ 经济风险：本国或海外市场的经济衰退，汇率变动，全球价格下跌。

◆ 政治风险：不利的政治决策［如立法、税收变化、监管改革和公平贸易局（Office of Fair Tradin，此处特指英国公平贸易局）的调查等］。

◆ 科技发展：科技的创新发展让公司的产品或服务变得过时。

◆ 健康和安全：疾病风险，工伤或事故。

◆ 自然灾害：火灾、洪水、骚乱等。

◆ 犯罪：贪污、诈骗、计算机犯罪、工业间谍。

◆ 法律：公司败诉，因而蒙受金钱和名誉损失的风险。

◆ 潮流：潮流变化对需求的影响。

最小化风险

最小化风险的主要方式有以下几种。

◆ 实行财务管控，防止欺诈。

◆ 设置合规化办法，确保组织遵守法规。

◆ 对重大或金额超过一定额度的交易，以及从事交易的人员进行监督，从而确保交易在符合政策和程序的情况下进行，不必承担不必要的风险。

◆ 为以下风险投保：主要客户资不抵债，发生自然灾害，公司出口对象国家因为实施货币限制而阻止了对公司的付款操作。

◆ 配置多样化的且具有不同风险特性的产品或服务，避免过于依赖单一的供应商。

◆ 对冲，即在风险发生的情况下采取的能够提供补偿的行动。在外汇交易这一最典型的对冲领域中，采取提前买入的行动。如果企业很容易受到股市突然下跌的影响，那么企业在发生这种情况时可以通过购买期权来提供资金。如果企业容易受到一系列因素的影响，那么企业可以购买或收购一项会因为这些因素而受益的业务的股份。

风险管理

风险管理的方式包括以下几种。

◆ 认识到风险评估是一项持续性的活动——你不能冒险不做风险评估。

◆ 让风险评估和风险管理成为董事会和高层管理者重点考虑的问题。

◆ 确保组织中的每个人都知道自己的职责是识别风险、报告风险和管理风险。

◆ 重点避免不可接受的商业风险，其次管理其他商业风险，让它们的危害降到可以接受的程度。

◆ 制定商业风险控制制度，确保每个人都知道和了解这一制度。

◆ 从源头预测商业风险，持续监督风险控制工作。

◆ 记住，商业风险的主要源头在于无效的流程和管理，而不是低效的人员。